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北京润德科技天津分公司投诉剧增 电视购物堪忧
发布时间:2022-06-10        浏览次数:        

  您当前的位置 :北方网新闻中心天津都市新闻正文

  今年以来,特别是九、十月份,针对北京润德顺达科技服务有限公司(以下简称润德)天津分公司的投诉总量剧增,截至目前工商津南分局消保科就接到有关该公司的投诉近百个。记者调查发现,润德属于典型的三地运作,也就是说产品在南方部分省市的电视台进行宣传,销售方在北京,发货地点却在天津。

  短时间内针对一个电视购物企业发生大量消费者投诉,转到该公司发货地工商部门的投诉就有近百件之多,这一个公司投诉总量相当于去年全年天津市电视直销购物投诉的一成多。电视购物到底怎么了?为什么被投诉的企业还能继续经营而不受影响?

  今年以来,特别是九、十月份,针对北京润德顺达科技服务有限公司(以下简称润德)天津分公司的投诉总量剧增,截至目前工商津南分局消保科就接到有关该公司的投诉近百个。消保科工作人员透露:“目前葛沽工商所已对这个公司展开调查,但这只是个分公司,负责在天津当地发货,母公司润德负责销售。因为分公司不具有企业法人资格,即便要处罚,也只能由母公司承担相关责任。可是,母公司是在北京注册的,在属地管理的前提下,只能由北京工商来查处。”

  “打电话投诉该公司将近两个月,只给换了个手机,还是个山寨版,太坑人啊!”家住云南省保山市的夏女士在电话那头无奈地说,“我这是头一次电视购物,本想能得到日本原装DV和苹果手机,可是发过来后却是山寨版的。我的想法是退掉,可对方不给退,打了很多次售后电话也没人管。要不是天津的工商部门帮我维权,这次给我换手机都不可能。”拿着三天前刚刚收到的手机,夏女士感慨道:“这钱挣得太不光明,是在欺骗顾客。苹果手机是美国的,这个手机是在深圳生产的,用了没几天就白屏了。”

  “他们再不给我解决,我就去当地法院起诉!”广西南宁的梁先生显得很气愤。今年10月份,梁先生在当地的卫视频道看到润德的电视购物广告,花了1000多元订购了手机,可获赠日本原装DV。10月19日收到货后,才发现都不能用。“所谓日本原装DV其实就是个儿童玩具!”梁先生马上联系该公司要求退货,可是对方一直不给解决,他实在没办法投诉到工商部门。直到目前,该公司只同意补偿一张电话卡。

  记者调查发现,润德属于典型的三地运作,也就是说产品在南方部分省市的电视台进行宣传,销售方在北京,发货地点却在天津。据市工商局12315统计,去年天津市全年累计受理电视直销咨询、申(投)诉和举报879件,占年受理投诉总量的0.67%,主要存在的问题包括虚假宣传误导消费、61005图库香港财神图,不履行产品质量责任等。12315工作人员表示,很多电视直销企业采取A地宣传、B地经销、C地发货的模式,给监督管理和调解纠纷带来很大困难。

  记者数次给润德打电话,试图了解该公司的投诉情况,但等来的回电居然是接线员询问:“您是否拨打过订购热线,想要订购哪个手机?”投诉该公司的一位消费者也表示,所谓的售后无非就是采取拖延战术。“我要求退货,对方答应跟总公司申请,但是一直没有消息,就这样拖着。”(记者刘连松摄影记者王倩)